العلاقات العامة
اهداف و سیاست‌های فرهنگی روابط‌عمومی شرکت نورد و تولید قطعات فولادی
فعالیت‌های روابط‌عمومی در شرکت‌های صنعتی چنانچه تنها متمرکز بر فنون روابط‌عمومی باشد، در حد یک دکور زیبا برای شرکت باقی می‌ماند و از کارکرد اصلی روابط‌عمومی یعنی ایجاد اعتبار و کسب اعتماد مشتریان باز می‌ماند؛ لذا برنامه‌ریزی در سطح کلان نیازمند سیاست‌گذاری‌های فرهنگی صحیح به‌منظور شکل‌دهی به پشتوانه نظری برای فعالیت‌های اجرایی روابط‌عمومی است که در این نوشتار سعی بر آن شده تا حرکت‌های روابط‌عمومی به‌گونه‌ای سامان یابد که اهداف کلان شرکت در پرتو تلاش فرهنگی این بخش محقق شود.
الف. مهم‌ترین عوامل و متغیرهای ملاحظه شده در تنظیم اهداف و سیاست‌گذاری فرهنگی واحد روابط‌عمومی
• بررسی و بازنگری اهداف و سیاست‌ها و برنامه‌های فرهنگی شرکت در سنوات گذشته که در قالب فعالیت‌های فرهنگی در بخش‌های امور اداری، منابع انسانی، بازرگانی و فروش صورت‌گرفته و بسط و قبض آن در قالب رویکرد روابط‌عمومی به مسائل فرهنگی و باتوجه‌به نتایج ارزیابی فعالیت‌ها در سنوات گذشته.
• اولویت‌بندی برنامه‌ها باتوجه‌به محدودیت ساختاری و تأکید هیئت‌مدیره:
سیاست‌های مدیریت بر عدم گسترش ساختار درون‌سازمانی روابط‌عمومی ازیک‌طرف و تمرکز بر فعالیت‌های روابط‌عمومی با رویکرد برون‌سپاری از طرف دیگر، ضمن تأکید بر بهره‌گیری از فضای مجازی، اولویت‌هایی را بر سیاست‌گذاری فرهنگی این عرصه مترتب ساخته است. این گزینش پس از بررسی سازمان، مأموریت سازمان و اهداف استراتژیک آن صورت‌گرفته و در صورت ایجاد تغییر در این رویکردها، واحد روابط‌عمومی ملزم به ایجاد تغییرات خواهد بود.
• توجه به آینده به‌عنوان نقشه راه باتوجه‌به سناریوهای قابل ترسیم برای تدوین اهداف و سیاست‌های فرهنگی اصولی و واقع‌بینانه
• توجه به عوامل و عناصر مادی و انسانی شرکت در واحدهای صف و ستاد و ایجاد هماهنگی بین این عوامل به‌منظور تحقق اهداف و سیاست‌های فرهنگی.
ب. اهم اهداف کلی فرهنگی روابط‌عمومی
1. آگاهی و درک اولویت‌های شرکت و نقش کارکنان در تمکین و حمایت آن اولویت‌ها
2. انگیزش کارکنان بر اساس شایستگی‌های فردی‌شان برای تأمین نیازهای شخص و سازمان
3. تبیین قوانین نانوشته، داستان‌ها و مکانیسم‌های غیررسمی که بر نگرش‌ها و رفتارها تأثیرگذار است.
4. ایجاد اعتماد در میان همه کارکنان
5. ایجاد تمایز سازمان بر اساس اهداف و استراتژی‌های شرکت
6. ایجاد فضا و جوی که سیگنال‌های مناسب را به کارکنان ارائه می‌دهد.
7. ایجاد حس قانون‌مداری در میان مخاطبان درون و برون‌سازمانی
ج. اهم اهداف اختصاصی فرهنگی روابط‌عمومی در حوزه ارتباطات درون‌سازمانی:
• گسترش فرهنگ نوآوری در بخش‌های مختلف سازمان به‌منظور توسعه بازار و افزایش رشد و سودآوری
• توسعه اخلاق حرفه‌ای در مشتری‌مداری و تمرکز بر خواست مشتریان در جهت ساخت برند شرکت
• توجه به حفظ محیط‌زیست و کمک به توسعه پایدار در کشور از طریق ایجاد حس مسئولیت اجتماعی کارکنان در شرکت
• ترویج آموزش مادام‌العمر به جهت به‌روزرسانی تخصص کارکنان و ارتقای کیفیت محصولات
• ایجاد محیطی ایمن و سالم از نظر اخلاقی و روحی باتکیه‌بر تعالیم اسلامی و اخلاق جهان شهری
• ایجاد فرهنگ صرفه‌جویی و عدم اتلاف منابع در سطح صف و ستاد
• گسترش فرهنگ کارآفرینی از طریق تشویق ایده‌ها و خلاقیت‌ها در شکل مادی و معنوی
• ترویج بهداشت فردی و رعایت موازین بهداشتی در سطح شرکت
• تشویق شایستگان و بازنمایی این رویکرد از مدیریت در میان کارکنان
د.اهم اهداف اختصاصی فرهنگی روابط‌عمومی در حوزه ارتباطات برون‌سازمانی:
• ایجاد اعتبار و حس اعتماد نسبت به برند و کمک به فروش محصولات از طریق اعتبارسازی.
• القای حس تولید محصولات باکیفیت از طریق گزارش‌های رسانه‌ای از نوآوری‌های سازمان.
• ایجاد نگرش مثبت نسبت به توجه شرکت به توسعه پایدار و حفظ محیط‌زیست.
• معرفی اخلاق‌مداری به مخاطبان خارج از سازمان و ایجاد حس اخلاق‌مداری شرکت در فضای عمومی
ه. شیوه عملکرد واحدها به جهت اینکه فعالیت‌های روابط‌عمومی در حال حاضر در واحدهای مختلف در حال اجراست،
به جهت عدم ایجاد آشفتگی در یک مقطع زمانی، کلیه واحدهایی که خدمات واحد روابط‌عمومی را ارائه می‌دهند، همچنان مسئولیت خود را خواهند داشت، و به جهت ایجاد یکپارچگی در فعالیت‌ها، تمام اقدامات از طریق چارچوب تعیین شده در اسناد بالادستی که برای تمام فرایندها تهیه شده، مدیریت می‌شود.
روابط‌عمومی شرکت نورد و تولید قطعات فولادی